一 常见问题解决方法

（1）问题：速度慢或者扫描一定页数扫描仪停止。
     解决方法：a 检查电脑USB接口是否为2.0 ，如果为USB1.1 接口，请换成有USB2.0接口的的电脑。
               b USB线一定要插在电脑后置USB接口上。

（2）问题：扫描的效果不好，图像不清晰。
     解决方法：清洁（用软布）与稿件接触的部位，如滚轮和玻璃镜面。

（3）问题：扫描仪电源一打开就嘎嘎的响。
     解决方法：开锁。

（4）问题：没找到扫描仪。
     解决方法： 1. 首先, 请检查扫描仪的锁定(保护)装置是否解除.
               2. 请检查扫描仪是否可以完成自我测试并ready, 如果没问题再将计算机开机.
               3. 请确认扫描仪数据线连接好.
               4. 请确认SCSI card正确安装, 在装置管理员没有出现惊叹号或问号..
               5. 如果在如想处理软件里发现有惊叹号或者问号的硬件，请再安装一次扫描仪驱动程序。
（5）问题：扫描仪总是卡纸。
     解决方法：请检查ADF分纸垫片是否安装稳当？扫描仪是否放置平稳？测试稿件是否规整？扫描仪的耗材（ADF分纸垫片及馈纸滚轮等）是否磨损严重需要更换？如果是新机台，请检查运输中是否有损坏？否则，需要维修或者是换货；

（6）问题：什么扫描软件可以用。
     解决方法：只要是接口对TWAIN开放的软件都可以用。
     常用扫描软件：AVCapture，ACDSee，PhotoShop，Adobe Acrobat ,映像。

（7）问题：怎样检测扫描仪的故障现象。
     解决方法：扫描仪解锁后，不需接PC，直接加电可以进行开机自检；仔细观察扫描仪的LED（发光二极管）三个指示灯：电源灯(Power LED), 就绪灯(Ready LED)及卡纸指示灯(Jam LED)，自检过程如下：

1. 加电后，电源灯(Power LED)亮，就绪灯(Ready LED)开始闪烁；
2. 同时，扫描仪的光学部件（CCD扫描头）进行前后移动，做光学自我校正工作，侦测光学参数是否合格；

根据下来表来初步判断机台的自检情况：

电源灯 (Power LED)	就绪灯 (Ready LED)	卡纸指示灯 (Jam LED)	自检说明
灭	灭	灭	无电源，或者电源适配器损坏
亮	亮	灭	通过自检
亮	灭	闪烁	夹纸、ADF盖未关闭、ADF故障
亮	灭	亮	ADF中有纸
亮	闪烁	闪烁	自检报错，属于机台硬件故障。请记录和厂家联系调换和维修。